Y cómo Suricata puede ayudarlos en el desarrollo de su negocio.

Varias veces hemos comentado que desde hace por lo menos dos décadas Internet se convirtió en una parte fundamental de nuestras vidas, no solo en lo que hace al esparcimiento (redes sociales, plataformas de streaming, etcétera) sino también en lo que tiene que ver con la vida cotidiana (trabajo, estudio, viajes, comunicaciones); en una palabra, en casi todo lo que hoy hagamos encontramos Internet.

Y al referirnos a Internet no podemos dejar de lado a los proveedores de este servicio esencial, ya que sin ellos nada de esto sería posible. Un informe de We Are Social y Hootsuite indica que "la audiencia de Internet en las ciudades con una población de millones de habitantes casi dejó de aumentar, pero que sigue creciendo en las ciudades y pueblos con una población de menos de 500 mil personas". Asimismo, cuenta que hubo una inversión en cuanto al uso de este servicio, ya que hoy son más los que consumen a través de dispositivos móviles (3,4 horas diarias) que frente a una computadora personal (3,16 horas por día). Por lo tanto, queda claro que el servicio de Internet por cable sigue siendo importante para los usuarios (no se aclara si el uso en los dispositivos es por datos o por wifi).

Además, los especialistas aseguran que el "el desarrollo del mercado de acceso a Internet se está desplazando de las áreas metropolitanas a las ciudades periféricas", pues en las grandes urbes los proveedores regionales están siendo o fueron desplazados por los grandes jugadores de esta industria, que suelen comprar las carteras de clientes y la infraestructura ya montada para asociarles una "marca reconocida".

Por eso, los ISP pequeños y medianos deben no solo ofrecer una conexión de calidad y con tarifas competitivas, sino contar con un equipo de soporte y otras herramientas que logren que la calidad de atención a los clientes no tenga fisuras y así lograr fidelizarlos. Eso se lograr con una solución como Suricata Cx, que permite brindar un servicio Omnicanal 24/7 con respaldo en la Nube y con menor necesidad de recursos humanos, lo cual implica un ahorro significativo en los costos fijos de las empresas.

Además lo invitamos a visualizar y compartir estos títulos: